一直以來,國有銀行網點數量龐大,老百姓隻要在傢附近,就可以找到銀行網點。這樣一來,人們辦理業務就更方便瞭。而近些年,各大銀行的物理網點和ATM機的數量在大幅減少。資料顯示,僅2022年一年時間,國內就有2600傢銀行網點停業,其中就包括瞭工行、建行多傢網點關閉。對此,不少專傢則表示,銀行業已經迎來巨變!
實際上,各傢銀行關閉物理網點,主要有兩個原因:一方面,現在很多銀行的物理網點並不賺錢。而對於銀行來說,那隻有把這些不賺錢的網點給關閉瞭,這樣才能降低運營成本,提升業績。同時,為瞭降低成本,銀行還減少瞭ATM機的數量。
另一方面,現在很多儲戶都通過銀行手機APP在網上辦理業務,95%以上的銀行業務都可以通過網上辦理。銀行網點的作用是越來越小瞭。此外,現在人們都是用手機進行轉賬支付,使用現金的人也越來越少瞭。
現在問題來瞭,銀行物理網點大量縮減背後,透露出什麼信號呢?對此,我們認為主要有以下4個:
第一,將會有越來越多的人選擇在網上辦理業務。現在隻要用手機下載銀行APP,就可以查詢賬上餘額、轉賬支付、存定期存款、購買銀行理財產品等多項業務。這意味著,人們不用再去銀行物理網點,隻要在傢裡就可以辦理銀行各類業務,十分方便。所以,未來在網上辦理業務的人數會越來越多。
第二,銀行物理網點大幅減少乃是大趨勢。現在很多銀行的物理網點都不賺錢,銀行為瞭減少運營成本,就會將其合並或取消,這樣也可以提升銀行的業績。當然,老年儲戶也不要擔心,這傢銀行網點停止營業瞭,還可以找其他營業的銀行網點辦理業務,隻是銀行網點數量減少,就不像過去那麼方便瞭。
第三,ATM機全面升級是趨勢。現在銀行會對剩下的ATM進行升級改造。比如,給ATM機增加瞭人臉識別系統。隻要客戶讓ATM機掃描一下臉部,並輸入銀行卡號和密碼,再輸入需要提取多少錢,就可以輕松取款瞭。
這樣一來,儲戶取錢就更加方便瞭,特別是對於不擅長使用ATM機的老年人群體取錢更輕松瞭,此外,一些人身上沒帶銀行卡,但想提取現金,也可以通過具有人臉識別系統ATM機輕松取錢。
第四,銀行的剩餘網點將實現智能化。現在很多銀行網點,都在大堂設置智能機器人,為客戶解答各種業務問題,這樣就可以減少人工瞭。
此外,未來銀行將完全實現智能化,就是櫃臺工作人員都會被機器設備來替代,這樣不僅可以降低人工辦理業務的錯誤率。而且,智能化的辦事效率也大幅提高瞭。不過,銀行剩餘網點也會配備一些工作人員,以協助老年客戶辦理各種業務。畢竟人工服務也是必不可少的。